Что делать, если донимают коллекторы: вступают новые правила общения с ними

Пандемия и долги

В проекте в качестве наказаний указаны штрафы в размере от 300 до 500 тысяч рублей либо в размере зарплаты или иного дохода осужденного за период до трех лет, принудительные работы на срок до пяти лет либо лишение свободы на срок до пяти лет с возможным лишением права занимать определенные должности в течение трех лет. Между тем, если преступление совершено группой лиц, предлагается наказывать лишением свободы на срок до 12 лет.

Перспектива отправиться за решетку, по мнению авторов, должна стать тем сдерживающим фактором, той гранью, которую нельзя переступать.

За последние три года только Федеральная служба судебных приставов получила более 81 тысячи жалоб на незаконные действия коллекторов. При этом в своих обращениях граждане жалуются и на легальные коллекторские агентства, внесенные в Государственный реестр, и на лиц, занимающихся незаконной коллекторской деятельностью в интересах кредиторов.

Фото из открытых источников.

Из-за пандемии уровень закредитованности в России зашкаливает. По данным Центрального банка РФ, уровень долговой нагрузки взлетел до максимального значения за все время наблюдения и побил рекорды всех возможных кризисов. Сейчас каждый четвертый россиянин оказался в положении, когда должен отдавать банку более 80 процентов своего ежемесячного заработка. Эпидемия коронавируса стала сильнейшим потрясением для рынка труда. В прошлом году даже президент обратился к банкирам, чтобы те вошли в положение должников и рассматривали каждый случай индивидуально. Однако банки призывы проигнорировали и поставили должников «на счетчик».

Доводят до самоубийства

Случаев, когда коллекторы-вышибалы доводили должников до самоубийства, до смерти от инфарктов, сотни.

Вот несколько примеров. Московский доктор, заслуженный врач-гинеколог, взял кредит на развитие бизнеса — девять миллионов рублей. Пока работал, исправно выплачивал проценты, но случилась неприятность — из-за огромной конкуренции в столице он потерял работу. Помогали сыновья, но и им долг оказался не под силу. Банк передал данные должника коллекторам. И тут началось: звонили с угрозами изо дня в день через каждые пять минут. Жена доктора, не выдержав такого напора, стала принимать антидепрессанты. После очередного такого звонка 60-летний мужчина не выдержал и наложил на себя руки.

Жительница Челябинска выпила уксусную эссенцию и впоследствии умерла — после того как коллекторы пообещали забрать ее квартиру за долги. С нее требовали 200 тысяч рублей, а брала она микрозаем в пять тысяч рублей. Выбивалы долгов терроризировали и ее дочь, буквально не давали прохода.

Студент из Краснодара брал кредит на телефон — 16 тысяч рублей, исправно платить по кредиту не смог. Образовался долг в 50 тысяч рублей. Коллекторы стали названивать, угрожая физической расправой, они предложили застраховать его жизнь, переломать потом ноги, получить страховку и отдать долг. Или же они продают его в рабство в республики Северного Кавказа.

Особенно зверствуют коллекторы по отношению к пожилым, слабым людям.

Понятно, что пожилые редко берут кредиты в силу своего коммунистического воспитания. Но бывают такие случаи. Кредит заставляют взять неблагополучные дети, которые обещают выплачивать все вовремя. Вот так случилось с пенсионеркой из Майкопа. Сын-пропойца кому-то задолжал деньги, заставил мать взять микрозаем с невероятными процентами. А когда пенсионерка не могла выплатить долг, ее жизнь превратилась в ад. Коллекторы довели старушку до инфаркта.

Фото из открытых источников.

Обыкновенно с должниками не церемонятся. В ход идут угрозы, бесконечные звонки на мобильный, начальству и коллегам на работу. Если это не срабатывает, то приходят так называемые «визитеры». Они портят двери, поливают нечистотами, терроризируют соседей, случаются поджоги частных домов, избиения родных, шантаж.

Телефонный терроризм

Пришлось и мне близко столкнуться с беспредельной наглостью коллекторов. Мой жизненный принцип: НИКОГДА не брать в долг. Это распространяется и на кредиты и прочие обещания заоблачных бонусов от банков. Так каким же образом я столкнулась с коллекторским произволом? Соседи сдавали квартиру милой паре: приветливые молодые люди всегда здоровались, мыли лестничную клетку, вели себя тихо и чинно. В один прекрасный день весь подъезд, лестничная площадка и двери соседей оказались обклеены листовками неприличного содержания. Из написанного можно было узнать, что «Маша такая сякая и эдакая» (все указывало на нашу соседку), взяла микрозаем и долг не хочет отдавать. Все они были приклеены каким-то термоядерным клеем, потому что бумага отдиралась только вместе с краской и штукатуркой. Испоганили подъезд знатно. В одном из объявлений указывался телефон, по которому можно позвонить и выдать «жертву» на растерзание.

Предупреждала я всех родственников, чтобы никто по этому телефону не звонил. Но не все поняли серьезность ситуации. Сестра в праведном гневе позвонила по этому номеру и высказала все, что думает по поводу оклейки подъезда непристойностями. На том конце провода выслушали и сказали: «А вы заплатите за Машу — и мы все уберем». Кстати, Маша с мужем к тому времени поспешно съехала из квартиры. Наверняка уже не в первый раз…

И началось. Звонки сыпались аккурат через каждые пять-десять минут. Сначала живые люди говорили о долге, потом роботы. Номер заблокировать было невозможно, потому что звонили каждый раз с разных номеров. Ситуация обострилась тем, что в это время сестра со своей маленькой дочкой экстренно попала в больницу. И представьте ситуацию: волнение за жизнь ребенка, а тут звонки о долге, причем не ее. Никакие увещевания и объяснения не действовали. Поменять сим-карту было невозможно. Поэтому мы написали заявление в полицию с указанием всех номеров телефонов. Буквально через день звонки прекратились… Но и дело заводить не стали.

Фото из открытых источников.

Эксперты отмечают, что в больших городах коллекторы ведут себя более сдержанно из-за контроля полиции. В маленьких городах, в сельской местности они не гнушаются ничем. Поэтому такие дела заканчиваются иногда смертью должников без каких-либо последствий для коллектора. А редкие дошедшие до суда случаи распадаются в судах.

Как быть, если донимают коллекторы

— Если вам звонят коллекторы, просите представиться, назвать должность и название коллекторского агентства.

— Проверьте предоставленную информацию, позвоните в агентство и банк, чтобы удостовериться, что ваш долг точно передан коллекторам.

— В разговоре с коллекторами сохраняйте спокойствие, не давайте конфиденциальной информации.

— По возможности записывайте все разговоры с коллекторами.

— Если в разговоре с коллекторами вы ощущаете психологическое давление или угрозы — подавайте заявление в полицию.

— Желательно обратиться к юристу за консультацией.

Как меняются права должника и коллектора

— Электронная почта станет одним из официальных способов коммуникации между коллекторами и должниками.

— Должники вправе отказаться от переговоров с коллекторами на сайте «Госуслуги».

— Коллекторов накажут за взаимодействие с должником после его отказа от общения, за взаимодействие с третьими лицами (с близкими и родными должника), за взаимодействие с недееспособными гражданами или проходящими стационарное лечение, за психологическое давление на должника.

Ранее мы писали о новшествах поступления в вузы в 2021 году. Читайте также: Весеннее обострение на Кубани: кровавый март.